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        我的客戶經理陳鶴文
        來源: 零售戶在線     作者: 馮翠香     日期:2020-11-23

          我叫馮翠香,是一位經營煙酒干貨的零售戶,對于我們零售戶來說,要經常和客戶經理打交道。我的客戶經理名叫陳鶴文,是一位二十多歲的妙齡女孩,丸子頭,皮膚白皙,明眸善睞,酷似電影演員黃奕,甚至比黃奕更美,個子高挑更像一位健美運動員,渾身充滿了陽光、朝氣、自信,我們小組都喊她美女經理。

          陳經理畢業于名牌大學,是憑真才實學考進煙草公司的,她勤奮上進,責任心強,對待零售戶像家人一樣,沒有一點官架子。

        我的客戶經理陳鶴文(右)

          我特別喜歡陳經理給我們開小組會,每次都是她提前到達會議場所,然后站在門口像服務員一樣迎接我們,見面不是喊姨就是喊叔,喊姐或喊哥,跟我們之間的稱呼里,從來沒有“你”這個字眼,都是咱們相稱,就像自己家人,跟小組成員見面常說“咱家生意還好吧”!語氣都關心體貼。每逢訂煙的日子,總是不厭其煩地叮囑大家及時訂煙付款,不要錯過時間。

          有時候,我覺得陳經理多此一舉,這是每個零售戶在固定的時間必須完成的事,哪能忘記?墒侨绻皇顷惤浝淼奶嵝,有一次我差點真沒訂上煙。上個星期六,我們小組訂煙的日子,按照慣例我定完煙提交了訂單,想等到星期天早上再用易付付款,但是早上忙起生意來卻忘記了,直到星期天下午,經理在群里提醒,我才慌得想起沒付款的事,不然的話,一星期的煙就泡湯了。在這之后,我越發信賴陳經理。

          還有一件我自認為很愚蠢的事,陳經理再三在群里提醒大家,不要相信換煙草證需要提交個人信息的短信,那是騙子的伎倆,如果確實需要換證,她會在群里提醒大家。連續發了好多次,可我沒放在心上,還是犯了這種低級錯誤?吹蕉绦胖,直接就提交了個人信息,包括銀行卡密碼。之后才給經理打電話核實,經理知道后,沒有批評我,而是提醒我趕快把銀行卡內的存款全部轉出,盡快更換密碼。她也盡快上報了市局,讓我免遭了一次損失。

          陳經理勤奮好學上進,經過多次考核評比,在短時間內晉升為我們整個區的區域經理,肩上的擔子重了,可她心里對每家零售戶的情況都了如指掌。

          前段時間,她來我店走訪,看到煙架有些陳舊,就幫我向市局申請了兩節最新式免費貨架,并親自陪同工作人員為我送到店里,讓我特別感動,這是我賣煙以來,公司對我最大的鼓勵,也是陳經理的一篇赤城熱心,真心感謝我的美女經理,感謝棗莊市煙草公司對我的大力扶持。

          店里自從換上了公司送的新貨架,店鋪形象提高了,業績也上去了,店里的生意越來越好,再次感謝我的客戶經理。今后,我會更加努力好好賣煙,更好地為顧客服務。

          

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